রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় এবং লাইভ টেবিল বা স্লট রুমে প্রবেশের সময় যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদান ও হিসাব যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। প্রতিটি পদক্ষেপে ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে…

অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশনপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাস্বচ্ছ কুকি নীতিব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
22777bet আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য যা করি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি বার্তা — লগইন, পেমেন্ট অনুরোধ, গেম সেশন — স্ক্র্যাম্বল করা থাকে এবং মাঝপথে কেউ পড়তে না পারে। আপনার পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে রাখা হয় যেখানে শুধুমাত্র যাচাইকৃত আর্থিক টিম অ্যাক্সেস পায়, এবং আমরা প্রতি তিন মাসে সিকিউরিটি অডিট চালাই। কুকি পলিসি স্বচ্ছ এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ট্রানজ্যাকশন ইতিহাস এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম এবং সাপোর্ট এজেন্ট যাচাইয়ের সময় দেখতে পান — কোনো ডেটা প্লেইন টেক্সটে থাকে না।
কুকি ম্যানেজমেন্ট আমরা শুধুমাত্র ফাংশনাল কুকি — ভাষা, লগইন সেশন, গেম ফিল্টার পছন্দ — ব্যবহার করি এবং বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করার আগে আপনার কাছে স্পষ্ট সম্মতি চাই।
পেমেন্ট নিরাপত্তা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আমরা শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং অ্যামাউন্ট রেকর্ড করি — আপনার ওয়ালেট পিন বা পূর্ণ মোবাইল ব্যালেন্স আমরা সংরক্ষণ করি না বা দেখতে পাই না।
রিটেনশন নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি এবং আপনি স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করবেন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রসেস করি এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে নিশ্চিতকরণ পাঠাই। লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন জানালে দ্রুত সমাধান পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগ ইন করার পর স্ক্রিনের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান — এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রসেস শুরু করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় বার্তা পাঠান এবং সাবজেক্ট লাইনে 'ডেটা অনুরোধ' লিখুন — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবির ভিতরে আপনার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর 'গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ' বিভাগে যান যেখানে আপনি মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কে দেখতে পারে, আমরা কতদিন ডেটা রাখি এবং কীভাবে আপনি মার্কেটিং বার্তা থামাতে পারেন সেসব বিষয়ে স্পষ্ট ব্যাখ্যা দিচ্ছি। আরও কিছু জানতে চাইলে উপরের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন।

শুধুমাত্র আমাদের যাচাই এবং সাপোর্ট টিম আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড দেখতে পারে যখন আপনি উত্তোলন অনুরোধ বা হিসাব সমস্যা নিয়ে যোগাযোগ করেন — তাদের অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ' বিভাগে গিয়ে 'ডেটা এক্সপোর্ট' বাটনে ক্লিক করুন — আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি JSON ফাইল পাঠাবো যেখানে আপনার সব তথ্য থাকবে।

প্রতিটি প্রমোশনাল SMS বা ইমেইলের নিচে 'আনসাবস্ক্রাইব' লিংক থাকে যেখানে ক্লিক করলে সাথে সাথে তালিকা থেকে সরে যাবেন। আপনি লবির প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে 'মার্কেটিং সম্মতি' চেকবক্স আনচেক করেও বন্ধ করতে পারেন।

আপনার Nagad বা bKash ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড — তারিখ, অ্যামাউন্ট, আইডি — আমরা পাঁচ বছরের জন্য রাখি যাতে ট্যাক্স এবং আর্থিক নিয়ম মেনে চলা যায়, কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা লগইন পাসওয়ার্ড কখনোই স্টোর করি না।

আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং গেম ইতিহাস ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি — শুধুমাত্র আইনি কারণে আর্থিক লেনদেনের সারসংক্ষেপ পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়, কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি যা সেবা প্রদান করার জন্য জরুরি — উদাহরণস্বরূপ লাইভ টেবিলে আপনার ইউজার আইডি এবং সেশন টোকেন — এবং আমরা কখনোই বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।